Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na W e Kim Comercial, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.
O cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar sem sinais de uso
- Estar em perfeitas condições
- Estar com embalagem original
- Acompanhar todos os acessórios (se houver)
- Nenhum item de venda final
🔄 TROCA POR DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato informando o problema.
Após análise do produto, será realizada a troca ou reembolso conforme o caso.
💰 REEMBOLSO
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo para processamento do reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: conforme operadora
- Pix ou boleto: até 5 dias úteis
🚚 CUSTO DE ENVIO
- Em casos de arrependimento, o custo do envio pode ser de responsabilidade do cliente
- Em casos de defeito ou erro no envio, o custo será por conta da loja
📩 COMO SOLICITAR
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelo e-mail: